3-4 августа 2024 г., Сюйчан, провинция Хэнань – Компания Hongji, видный игрок в отрасли, организовала масштабную двухдневную ознакомительную поездку для всех своих руководителей, чтобы они могли глубже понять уважаемую корпоративную культуруПан Донг ЛайСупермаркет. Мероприятие проходило с 3 по 4 августа, предлагая сочетание лекций, практических занятий и совместных дискуссий.
Пан Донг Лайпризнан пионером в секторе розничной торговли Китая. Известный своими инновационными методами управления и клиентоориентированным подходом, он получил широкое признание среди предпринимателей и руководителей бизнеса. Дух супермаркета глубоко резонирует с основными ценностями компании Hongji, создавая идеальную платформу для культурного и стратегического обмена.
Пан Донг Лай: Маяк совершенства в розничной торговле
Основанная в 1995 году,Пан Донг Лайпроизвела революцию в индустрии супермаркетов в Китае. Ее приверженность исключительному обслуживанию клиентов, качеству продукции и вовлечению сообщества установила эталон для подражания. Компания работает с философией, которая подчеркивает отношение к клиентам и сотрудникам с максимальным уважением и заботой. Такой подход способствовал формированию лояльной клиентской базы и преданной рабочей силы, что обеспечивает устойчивый успех и рост супермаркета.
Пан Донг ЛайКорпоративная культура компании основана на нескольких ключевых принципах:
- Клиент прежде всего: Каждое решение и действие принимаются с учетом интересов клиента.
- Гарантия качества: Поддержание высочайших стандартов в выборе продукции и работе магазина.
- Участие в жизни общества: Активное участие в общественной деятельности и инициативах социальной ответственности.
- Благополучие сотрудников: Создание благоприятной и стимулирующей среды для процветания сотрудников.
Эти принципы тесно связаны с миссией и ценностями компании Hongji.Видение и ценности компании Hongji Компания Hongji Company стремится к достижению счастья для всех своих сотрудников, как материального, так и духовного. Ее миссия выходит за рамки делового успеха, чтобы вносить значимый вклад в общественный прогресс и развитие. Видение компании — стать всемирно уважаемым, высокодоходным предприятием, которое зарабатывает удовлетворение клиентов и счастье сотрудников.
Основные ценности, лежащие в основе деятельности компании Hongji, включают в себя:
- Клиентоориентированность: Приоритетное внимание потребностям клиентов и стремление удовлетворить их стремления.
- Приверженность качеству: Обеспечение превосходного качества продукции и превосходного обслуживания.
- Честность и ответственность: Соблюдение этических стандартов и социальной ответственности во всех начинаниях.
Изучение и размышления о совершенстве обслуживания
Во время ознакомительной поездки сотрудники Хунцзи погрузились в различные аспектыПан Донг Лай's operations. Они уделили особое внимание скрупулезным деталям обслуживания супермаркета и его эффективным механизмам обработки жалоб клиентов. Это практическое знакомство дало ценные сведения о том, какПан Донг Лайсохраняет высокий уровень удовлетворенности и лояльности клиентов.
Лекции охватывали широкий спектр тем, в том числе:
- Превосходное обслуживание: Передовой опыт в обслуживании клиентов и обучении сотрудников.
- Разрешение жалоб: Стратегии эффективного рассмотрения и разрешения жалоб клиентов.
- Эффективность работы: Методы оптимизации работы магазина и управления запасами.
Практический опыт позволил команде Хунцзи наблюдать эти практики в действии, что дало практическое понимание того, как внедрять аналогичные стратегии в своей собственной организации.
Стратегические размышления и улучшения
Кульминация ознакомительной поездки побудила компанию Hongji Company к периоду размышлений и стратегического планирования. Управленческий персонал провел тщательный обзор своих систем обслуживания, тщательно изучив каждый этап от запроса, переговоров и предложения до подписания контракта, сбора платежей, доставки и послепродажного обслуживания. Этот самоанализ привел к выявлению областей для улучшения и формулированию планов действий по повышению качества обслуживания.
Особое внимание было уделено линейкам продукции Hongji, включая болты, гайки, винты, анкеры, шайбы и заклепки. Приверженность высококачественной продукции была подтверждена, что подчеркивает решимость компании преуспеть в контроле качества и удовлетворенности клиентов.
Полезный вывод
В качестве жеста признательности и для закрепления полученных знаний компания Hongji Company предоставила всем участникам средства на покупки, что позволило им получить опытПан Донг Лайисключительная розничная среда из первых рук. Эта инициатива не только обогатила их понимание обслуживания клиентов, но и послужила мотивирующим стимулом для команды.
Ознакомительная поездка вПан Донг Лайознаменовала собой важную веху на пути компании Hongji к совершенству обслуживания и обеспечению качества. Принимая во внимание лучшие практики, компания Hongji готова увеличить свой вклад в клиентов, сотрудников и общество в целом.
Время публикации: 07-авг-2024