3-4 августа 2024 г., Сючан, провинция Хэнань -Hongji Company, выдающийся игрок в отрасли, организовал обширный двухдневный учебный тур для всех своих управленческих сотрудников, чтобы углубиться в уважаемую корпоративную культуруПан Донг ЛайСупермаркет. Мероприятие охватывалось с 3 августа по 4 августа, предоставляя смесь лекций, практического опыта и совместных дискуссий.
Пан Донг Лайпризнан пионером в секторе розничной торговли Китая. Известный своей инновационной практикой управления и ориентированным на клиента подхода, он получил широкое признание среди предпринимателей и лидеров бизнеса. Сосуд супермаркета глубоко резонирует с основными ценностями Hongji Company, создавая идеальную платформу для культурного и стратегического обмена.
Пан Донг Лай: Маяк в розничном совершенстве
Основан в 1995 году,Пан Донг Лайреволюционизировал индустрию супермаркетов в Китае. Его приверженность исключительному обслуживанию клиентов, качественным продуктам и вовлечению сообщества установила ориентир для других. Компания работает с философией, которая подчеркивает отношение к клиентам и сотрудникам с огромным уважением и заботой. Этот подход способствовал лояльной клиентской базе и специальной рабочей силе, что привело к устойчивому успеху и росту супермаркета.
Пан Донг ЛайКорпоративная культура сосредоточена вокруг нескольких ключевых принципов:
- Клиент в первую очередь: Каждое решение и действия принимаются с интересами клиента в глубине души.
- Гарантия качества: Поддержание самых высоких стандартов в выборе продукта и операциях магазина.
- Участие сообщества: Активное участие в общественной деятельности и инициативах социальной ответственности.
- Благополучие сотрудников: Создание поддерживающей и расширяющей возможности для сотрудников для сотрудников.
Эти принципы тесно связаны с миссией и ценностями компании Hongji.Видение и ценности компании Hongji Hongji Company посвящена стремлению к счастью для всех своих сотрудников, как существенно, так и духовно. Его миссия выходит за рамки успеха бизнеса, чтобы значительно внести свой вклад в общественный прогресс и развитие. Видение компании состоит в том, чтобы стать всемирно уважаемым, очень прибыльным предприятием, которое получает удовлетворение клиентов и счастье сотрудников.
Основные значения, которые управляют компанией Hongji, включают:
- Ориентированность на клиента: Приоритет потребностей клиентов и стремление выполнить их стремления.
- Качественное обязательство: Обеспечение превосходного качества продукции и превосходства услуг.
- Целостность и ответственность: Содержание этических стандартов и социальной ответственности во всех усилиях.
Изучение и размышление о превосходстве обслуживания
Во время учебного тура члены кадров Хонджи были погружены в различные аспектыПан Донг Лайоперации. Они обратили особое внимание на тщательные детали обслуживания супермаркета и его эффективные механизмы для обработки жалоб клиентов. Эта практическая экспозиция дала ценную информацию о том, какПан Донг Лайподдерживает высокий уровень удовлетворенности клиентов и лояльности.
Лекции охватывали ряд тем, в том числе:
- Превосходство обслуживания: Лучшие практики в области обслуживания клиентов и обучения сотрудников.
- Резолюция жалоб: Стратегии для эффективного решения и разрешения жалоб клиентов.
- Операционная эффективность: Методы оптимизации операций магазина и управления запасами.
Полевой опыт позволил команде Хонджи наблюдать за этими практиками в действии, предоставляя практическое понимание того, как реализовать подобные стратегии в своей собственной организации.
Стратегические размышления и улучшения
Кульминация исследуемого тура вызвала период размышлений и стратегического планирования для компании Hongji. Управляющий персонал провел тщательный пересмотр своих систем обслуживания, изучая каждый этап из запроса, переговоров и цитаты до подписания контрактов, сбора платежей, доставки и послепродажного обслуживания. Это самоанализ привела к определению областей для улучшения и составления планов действий по повышению качества обслуживания.
Особое внимание было уделено продуктам Hongji, включая болты, гайки, винты, якоря, шайбы и заклепки. Приверженность высококачественной продукции была подтверждена, подчеркивая решимость компании преуспеть в контроле качества и удовлетворенности клиентов.
Полезный вывод
В качестве жеста признательности и усиления обучения, компания Hongji предоставила покупки для всех участников, что позволяет им испытатьПан Донг ЛайИсключительная розничная среда из первых рук. Эта инициатива не только обогатила их понимание обслуживания клиентов, но и послужила мотивационным импульсом для команды.
Учебный тур вПан Донг Лайотметил значительную веху в путешествии Hongji Company к превосходству обслуживания и обеспечению качества. Принимая лучшие практики, Hongji готовится к расширению своего вклада в клиентов, сотрудников и общества в целом.
Время публикации: август-07-2024