3-4 августа 2024 г., Сюйчан, провинция Хэнань – Компания Hongji, известный игрок в отрасли, организовала обширную двухдневную ознакомительную поездку для всего своего управленческого персонала, чтобы погрузиться в уважаемую корпоративную культуруПан Донг ЛайСупермаркет. Мероприятие длилось с 3 по 4 августа и включало в себя лекции, практический опыт и совместные дискуссии.
Пан Донг Лайпризнан пионером в секторе розничной торговли Китая. Известная своими инновационными методами управления и клиентоориентированным подходом, она получила широкое признание среди предпринимателей и руководителей бизнеса. Идея супермаркета глубоко перекликается с основными ценностями компании Hongji, создавая идеальную платформу для культурного и стратегического обмена.
Пан Донг Лай: Маяк совершенства в сфере розничной торговли
Основанная в 1995 году,Пан Донг Лайпроизвел революцию в индустрии супермаркетов в Китае. Ее приверженность исключительному обслуживанию клиентов, качеству продукции и участию сообщества стала эталоном для других. Философия компании заключается в том, чтобы относиться к клиентам и сотрудникам с максимальным уважением и заботой. Такой подход способствовал созданию лояльной клиентской базы и преданных своему делу сотрудников, что способствовало устойчивому успеху и росту супермаркета.
Пан Донг ЛайКорпоративная культура России сосредоточена вокруг нескольких ключевых принципов:
- Клиент прежде всего: Каждое решение и действие принимаются с учетом интересов клиента.
- Гарантия качества: Поддержание самых высоких стандартов в выборе продуктов и работе магазинов.
- Участие сообщества: Активное участие в общественной деятельности и инициативах социальной ответственности.
- Благополучие сотрудников: Создание благоприятной и расширяющей возможности среды для процветания сотрудников.
Эти принципы тесно связаны с миссией и ценностями компании Hongji.Видение и ценности компании Hongji Компания Hongji стремится к счастью всех своих сотрудников, как материальному, так и духовному. Ее миссия выходит за рамки успеха в бизнесе и вносит значимый вклад в общественный прогресс и развитие. Видение компании — стать уважаемым во всем мире высокодоходным предприятием, которое приносит удовлетворение клиентов и счастье сотрудников.
Основные ценности, которыми руководствуется компания Hongji, включают:
- Клиентоориентированность: Приоритизация потребностей клиентов и стремление реализовать их стремления.
- Обязательства по качеству: Обеспечение превосходного качества продукции и превосходного обслуживания.
- Честность и ответственность: Соблюдение этических стандартов и социальной ответственности во всех начинаниях.
Обучение и размышления о совершенствовании обслуживания
Во время ознакомительной поездки сотрудники Хунцзи были погружены в различные аспекты жизни.Пан Донг Лайоперации. Особое внимание они уделили тщательному обслуживанию супермаркета и его эффективным механизмам рассмотрения жалоб клиентов. Это практическое знакомство дало ценную информацию о том, какПан Донг Лайподдерживает высокий уровень удовлетворенности и лояльности клиентов.
Лекции охватывали широкий спектр тем, в том числе:
- Превосходное обслуживание: Лучшие практики в сфере обслуживания клиентов и обучения сотрудников.
- Разрешение жалоб: Стратегии эффективного рассмотрения и разрешения жалоб клиентов.
- Операционная эффективность: Методы оптимизации операций магазина и управления запасами.
Опыт на местах позволил команде Хунцзи наблюдать эти практики в действии, обеспечив практическое понимание того, как реализовать аналогичные стратегии в их собственной организации.
Стратегические размышления и улучшения
Кульминация ознакомительной поездки положила начало периоду размышлений и стратегического планирования для компании Hongji. Управленческий персонал провел тщательный анализ своих систем обслуживания, тщательно изучая каждый этап: от запроса, переговоров и предложения до подписания контракта, сбора платежей, доставки и послепродажного обслуживания. Этот самоанализ привел к выявлению областей, требующих улучшения, и разработке планов действий по повышению качества обслуживания.
Особое внимание было уделено линейке продукции Hongji, включая болты, гайки, винты, анкеры, шайбы и заклепки. Приверженность высококачественной продукции была подтверждена, что подчеркнуло решимость компании добиться успеха в контроле качества и удовлетворении потребностей клиентов.
Полезный вывод
В знак признательности и для закрепления полученных знаний компания Hongji предоставила всем участникам средства для покупок, что позволило им испытатьПан Донг Лайисключительная розничная среда России. Эта инициатива не только обогатила их понимание обслуживания клиентов, но и послужила мотивационным стимулом для команды.
Ознакомительная поездка вПан Донг Лайознаменовало собой важную веху на пути компании Hongji к совершенству обслуживания и обеспечению качества. Применяя передовой опыт, компания Hongji намерена увеличить свой вклад в жизнь клиентов, сотрудников и общества в целом.
Время публикации: 7 августа 2024 г.