3-4 августа 2024 г., Сюйчан, провинция Хэнань – Компания Hongji, видный игрок в отрасли, организовала масштабную двухдневную ознакомительную поездку для всех своих руководителей, чтобы они могли глубже понять уважаемую корпоративную культуруПан Донг ЛайСупермаркет. Мероприятие проходило с 3 по 4 августа, предлагая сочетание лекций, практических занятий и совместных дискуссий.
Пан Донг Лайпризнан пионером в секторе розничной торговли Китая. Известный своими инновационными методами управления и клиентоориентированным подходом, он получил широкое признание среди предпринимателей и руководителей бизнеса. Дух супермаркета глубоко резонирует с основными ценностями компании Hongji, создавая идеальную платформу для культурного и стратегического обмена.
Пан Донг Лай: Маяк совершенства в розничной торговле
Основанная в 1995 году,Пан Донг Лайпроизвела революцию в индустрии супермаркетов в Китае. Ее приверженность исключительному обслуживанию клиентов, качеству продукции и вовлечению сообщества установила эталон для подражания. Компания работает с философией, которая подчеркивает отношение к клиентам и сотрудникам с максимальным уважением и заботой. Такой подход способствовал формированию лояльной клиентской базы и преданной рабочей силы, что обеспечивает устойчивый успех и рост супермаркета.
Пан Донг ЛайКорпоративная культура компании основана на нескольких ключевых принципах:
- Клиент прежде всего: Каждое решение и действие принимаются с учетом интересов клиента.
- Гарантия качества: Поддержание высочайших стандартов в выборе продукции и работе магазина.
- Участие в жизни общества: Активное участие в общественной деятельности и инициативах социальной ответственности.
- Благополучие сотрудников: Создание благоприятной и стимулирующей среды для процветания сотрудников.
Эти принципы тесно связаны с миссией и ценностями компании Hongji.Видение и ценности компании Hongji Компания Hongji Company стремится к достижению счастья для всех своих сотрудников, как материального, так и духовного. Ее миссия выходит за рамки делового успеха, чтобы вносить значимый вклад в общественный прогресс и развитие. Видение компании — стать всемирно уважаемым, высокодоходным предприятием, которое зарабатывает удовлетворение клиентов и счастье сотрудников.
Основные ценности, лежащие в основе деятельности компании Hongji, включают в себя:
- Клиентоориентированность: Приоритетное внимание потребностям клиентов и стремление удовлетворить их стремления.
- Приверженность качеству: Обеспечение превосходного качества продукции и превосходного обслуживания.
- Честность и ответственность: Соблюдение этических стандартов и социальной ответственности во всех начинаниях.
Изучение и размышления о совершенстве обслуживания
Во время ознакомительной поездки сотрудники Хунцзи погрузились в различные аспектыПан Донг Лай's operations. Они уделили особое внимание скрупулезным деталям обслуживания супермаркета и его эффективным механизмам обработки жалоб клиентов. Это практическое знакомство дало ценные сведения о том, какПан Донг Лайсохраняет высокий уровень удовлетворенности и лояльности клиентов.
Лекции охватывали широкий спектр тем, в том числе:
- Превосходное обслуживание: Передовой опыт обслуживания клиентов и обучения сотрудников.
- Разрешение жалоб: Стратегии эффективного рассмотрения и разрешения жалоб клиентов.
- Эффективность работы: Методы оптимизации работы магазина и управления запасами.
Практический опыт позволил команде Хунцзи наблюдать эти практики в действии, что дало практическое понимание того, как внедрять аналогичные стратегии в своей собственной организации.
Стратегические размышления и улучшения
Кульминация ознакомительной поездки побудила компанию Hongji Company к периоду размышлений и стратегического планирования. Управленческий персонал провел тщательный обзор своих систем обслуживания, тщательно изучив каждый этап от запроса, переговоров и предложения до подписания контракта, сбора платежей, доставки и послепродажного обслуживания. Этот самоанализ привел к выявлению областей для улучшения и формулированию планов действий по повышению качества обслуживания.
Особое внимание было уделено линейкам продукции Hongji, включая болты, гайки, винты, анкеры, шайбы и заклепки. Приверженность высококачественной продукции была подтверждена, что подчеркивает решимость компании преуспеть в контроле качества и удовлетворенности клиентов.
Полезный вывод
В качестве жеста признательности и для закрепления полученных знаний компания Hongji Company предоставила всем участникам средства на покупки, что позволило им получить опытПан Донг Лайисключительная розничная среда . Эта инициатива не только обогатила их понимание обслуживания клиентов, но и послужила мотивирующим стимулом для команды.
Ознакомительная поездка вПан Донг Лайознаменовала собой важную веху на пути компании Hongji к совершенству обслуживания и обеспечению качества. Принимая во внимание лучшие практики, компания Hongji готова увеличить свой вклад в клиентов, сотрудников и общество в целом.
Время публикации: 07-авг-2024